智能排隊叫號機，又稱智慧排隊機，主要包括觸摸取號機、呼叫器、顧客評價器、顯示屏、排隊管理系統(tǒng)軟件等。智能排隊叫號機，是新型排隊設(shè)備，滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設(shè)要求。
一、窗口信息提示
液晶窗口顯示屏作為窗口信息提示的硬件載體 ，無論物理安裝了多少個液晶窗口顯示屏，從顯示效果來看是一個完整的邏輯屏，顯示內(nèi)容，如新歷/農(nóng)歷日期、時鐘、跑馬燈（通常用于通知通告信息）、整屏歡迎語。
二、集中信息提示
集中信息提示是智能排隊叫號機的主屏信息提示，主要內(nèi)容包含各個業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)，各個業(yè)務(wù)類型當(dāng)前受理的票號，按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號，顯示的內(nèi)容 ：
（1）各個業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、下一受理票號。
（2）按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號。
（3）當(dāng)前呼叫的受理票號、受理窗口號。
三、語音叫號提示
智能排隊叫號機語音叫號提示是當(dāng)前呼叫的受理票號的信息提示，主要內(nèi)容包括當(dāng)前呼叫的受理票號、受理窗口號。
　　（1）支持2種語言模式：普通話，粵語； 
    （2）支持3種語速模式：正常、快速、慢速。
（3）支持無聲叫號。可遠程設(shè)置無聲叫號（小提示：也可將硬件載體的音量調(diào)到零，同樣獲得無聲叫號的效果）。
（4）具備通過短信或微信的叫號提醒功能。
四、國峰智能排隊機系統(tǒng)特性簡介：
1、 全無線通訊，無需布線，安裝簡單，只需插電，固定好LED即可使用。
2、  傻瓜化，模塊化設(shè)計，操作簡單；可自定義業(yè)務(wù)，取票界面。
3、 工業(yè)級配置，高穩(wěn)定性，維護簡單，系統(tǒng)一鍵還原功能。
4、 設(shè)計人性化，可滿足各種復(fù)雜的排隊需求；如重呼，特呼，VIP排隊等 。

在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，很多時候，我們?nèi)サ揭粋€服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，如果說在沒有排隊機的時候，往往就會有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務(wù)點安裝有排隊叫號機，就能較好地化解“排隊混亂”現(xiàn)象。
現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導(dǎo)人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務(wù)點的效率以及整體形象！
國峰排隊機功能特點：
1、具有客戶分類功能：隨著不同的服務(wù)大廳需求，業(yè)務(wù)不同，就像銀行金融理財產(chǎn)品不斷增加，從眾多儲戶中尋出我們的VIP客戶顯得很重要，便于銀行網(wǎng)點人員更有效的營銷產(chǎn)品，從而提升銀行服務(wù)，讓VIP客戶，感受到銀行對他們重視，穩(wěn)住VIP客戶，
排隊叫號機不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過卡類型自動識別客戶等級，還能把無特定規(guī)律的二代證，各種、存折號導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫，通過搜索數(shù)據(jù)庫中的級別來判定客戶等級，客戶等級可設(shè)置多個，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。
2、具有客戶分流功能：不但有傳統(tǒng)排隊機的多級優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。同時具有多種隊列（VIP隊列、主隊列、次隊列、均衡隊列、后備隊列）自動動態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動識別模式功能： 可預(yù)先設(shè)定多個工作模式（例如正常工作、周末工作模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)根據(jù)時間自動識別不同的工作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)分界面。
4、全程提示柜員功能： 當(dāng)柜員辦理完所有客戶，此時客戶取號后，柜員操作器通過蜂鳴器“滴滴滴”自動提示有客戶取號，避免營業(yè)員在沒有等候客戶時忽略有人取號，造成客戶無謂的久等，當(dāng)有其它窗口轉(zhuǎn)移到目標(biāo)窗口時，呼叫器提示目標(biāo)窗口。
5、流程服務(wù)功能： 此功能是針對一種業(yè)務(wù)有兩個或者兩個以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先要在驗印窗口辦理完，然后才能在其它窗口辦理。

排隊叫號機的操作流程
取票流程：
客人進入場所一獲取自己對應(yīng)類型的號票一到等候區(qū)等待一聽到系統(tǒng)叫號并看
到信息提示一到對應(yīng)窗口辦理一辦理完畢離開
呼叫流程：
工作人員按呼叫鍵一系統(tǒng)自動檢素后叫號一客人聽到叫號進入對應(yīng)窗口辦理
辦理完畢離開
排隊機生產(chǎn)廠家可以根據(jù)用戶使用場景和業(yè)務(wù)具體流程來為用戶設(shè)計合適的排隊操作流程。

液晶綜合顯示器
安裝于等候區(qū)或者人員密集的地方，用于顯示多個窗口的排隊叫號信息，并可以顯示日期信息、視頻廣告、任意提示類文字信息等，可自定義背景圖片和顯示內(nèi)容字體及位置，顯示功能強大。常用43寸和55寸的液晶集中顯示器。
人才優(yōu)勢，擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術(shù)人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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